سياسة الالغاء ورد الاموال

في إيفنت فلو، نسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. ومع ذلك، قد تحتاج في بعض الأحيان إلى إلغاء طلبك أو استرداد أموالك. لذلك، قمنا بوضع سياسة واضحة توضح حقوقك ومسؤولياتنا فيما يتعلق بالإلغاء واسترداد الأموال.

1. إلغاء الطلبات:

يمكنك إلغاء طلبك عبر التطبيق خلال فترة زمنية محددة بعد التسجيل (عادةً 24 ساعة من الطلب).
إذا كنت قد دفعت مقدمًا، سيتم النظر في رد المبلغ بناءً على حالة الخدمة ومدى تقدمها.
في حال كانت الخدمة قد بدأت بالفعل أو تم تنفيذ جزء منها، قد لا يكون بإمكاننا تقديم استرداد كامل.

2. استرداد الأموال:

يتم استرداد الأموال فقط إذا كان الطلب مستوفيًا لشروط الإلغاء الموضحة أعلاه.
الاسترداد قد يستغرق من 7 إلى 15 يوم عمل للوصول إلى حسابك البنكي أو وسيلة الدفع الأصلية.
أي رسوم معالجة أو عمولات بنكية قد تُخصم من المبلغ المسترد.

3. الحالات غير القابلة للاسترداد:

إذا كانت الخدمة قد تم تقديمها بالكامل أو جزئيًا كما هو متفق عليه.
إذا كان الإلغاء بسبب سبب خارج عن سيطرتنا (مثل ظروف الطقس أو الكوارث الطبيعية).
إذا لم يتم إبلاغنا بالإلغاء ضمن الإطار الزمني المحدد.

4. كيفية التواصل لإلغاء الطلب:

يمكنك التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني: support@eventflow.sa .
يرجى تقديم رقم الطلب وتوضيح سبب الإلغاء لضمان معالجة طلبك بشكل صحيح.

5. الشكاوى والاستفسارات:

إذا كنت غير راضٍ عن عملية الإلغاء أو الاسترداد، يمكنك تقديم شكوى عبر التطبيق، وسنقوم بمراجعة طلبك خلال 3 أيام عمل.

ملحوظة هامة

تحتفظ إيفنت فلو بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. يُنصح بمراجعة هذه الصفحة بانتظام لضمان معرفتك بالتحديثات.